זמני טיפול ושילוח
החברה תשלח את ההזמנה ממועד ביצוע הרכישה תוך 1–3 ימי עסקים לחברת המשלוחים. לאחר מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים, ובמידה ולא יהיו עיכובים בלתי צפויים, זמן השילוח הוא עד 28 ימי עסקים עד לבית הלקוח או לנקודת איסוף קרובה, לפי בחירת הלקוח בעת התשלום.
ימי עסקים
ימי עסקים הם ימי חול ראשון עד חמישי בלבד. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים כימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין ימי העסקים.
אזורי שילוח
אנו שולחים לכל רחבי הארץ. באזורים מסוימים — אילת, רמת הגולן, מצפה רמון, דרום הר חברון, הרי יהודה, הפזורה והשומרון — זמני האספקה עלולים להיות ארוכים יותר. באזורים מוגבלי גישה לפי תקנון חברת השילוח, החברה תהיה רשאית לספק את המוצר למקום חלופי בתיאום מראש.
דמי משלוח
סכום דמי המשלוח יוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר אלא תוספת לכיסוי עלות ההובלה לכתובת הלקוח.
כתובת למשלוח
המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה. לא ניתן לאסוף את המוצר ממשרדי החברה. שינוי כתובת או תיקון פרטים שגויים אפשרי בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות מייל לאתר שיכלול את מספר ההזמנה.
עיכובים וכוח עליון
החברה אינה אחראית לכל איחור, עיכוב או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה — לרבות תקלות טכניות, שביתות, השבתות, מערכת המכס, תנאי מזג אוויר חריגים, מחלות ומגפות, פעולות מלחמה, טרור, חבלת סייבר ועיכובים מצד חברת השילוח.
הלקוח מאשר כי אספקה תוך 60 ימי עסקים תיחשב זמן סביר ומקובל לאספקה ולא תהיה לו כל טענה או דרישה בשל כך. מבלי לגרוע מהאמור, החברה תפעל ככל יכולתה לספק כל מוצר בתוך 28 ימי עסקים.
משלוח שאבד
במקרה של אובדן משלוח, אחריות החברה מוגבלת לאספקה מחדש של המוצר שהוזמן על חשבונה, וזאת לאחר קבלת אישור על האובדן מחברת השילוח. סעיף זה לא יחול במקרים בהם האובדן נובע ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח (מספר טלפון לא תקין, כתובת שגויה וכד׳).
הזמנות מוקדמות (Pre-Order)
כאשר פריט אזל מהמלאי ניתן לבצע הזמנה מוקדמת. המשלוח יישלח ללקוח רק לאחר חזרת הפריט למלאי, בהתאם לזמני השילוח הרגילים החל ממועד זה. ללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה בשל עיכוב הנובע ממועד החזרת הפריט למלאי.
תקנון חברת השילוח
תקנון חברת דואר ישראל ו/או כל גוף שילוח אחר המבצע עבור החברה את הובלת המוצר אל כתובת הלקוח יחול גם על הלקוח, ובלבד שאין בו כדי להרחיב את אחריות החברה או האתר.
יצירת קשר
לכל שאלה לגבי משלוח או הזמנה ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 050-285-5000 · מייל: zagacollective@gmail.com