מדיניות פרטיות

1. בעל המידע ופרטי קשר

האחראי על המידע: זאגה קולקטיב (אליאור זאגה), אהבת אדם 92, כפר יונה. דוא"ל לפניות פרטיות: zagacollective@gmail.com | טלפון: 050-2855000.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי הזמנה: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח.
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, דפים שנצפו (Analytics).
• נתוני קנייה ועגלה (כדי לשמור עגלה, להציע מוצרים רלוונטיים ולנטרל שימוש לרעה).
• תקשורת איתנו (וואטסאפ / דוא"ל / טפסים).

איננו אוספים מספרי כרטיסי אשראי – הסליקה מתבצעת ישירות מול ספק סליקה מאובטח בתקן PCI-DSS.

3. למה משתמשים במידע

• עיבוד הזמנות, אספקה וחיוב.
• שירות לקוחות ומענה לפניות.
• שיפור האתר, חוויית המשתמש ואבטחתו.
• שיווק ישיר – רק לאחר הסכמה מפורשת ("Opt-In") של הלקוח, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

4. שיתוף מידע עם צד שלישי

המידע מועבר רק לספקים הנדרשים לתפעול השירות: ספק האחסון (Shopify), חברות שילוח, ספק סליקה, ספקי דיוור (אם נרשמת), Google Analytics ו-Meta Pixel למדידה. כל ספק עומד בהתחייבויות אבטחת מידע ופרטיות, ואיננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים.

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות (תפעול, עגלה, אבטחה) ובעוגיות אופציונליות (אנליטיקה, פרסום). ניתן להגדיר העדפות בבאנר העוגיות ולהסירן בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

6. שמירת מידע

מידע על הזמנות נשמר 7 שנים מתוקף חובת ניהול ספרים. נתוני שיווק נשמרים עד הסרת ההסכמה. נתוני גלישה אנונימיים נשמרים עד 26 חודשים.

7. אבטחת מידע

האתר מאובטח בתעודת SSL, מתבצעות פעולות חיזוק שוטפות, וכל גישת מנהל מבוקרת. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי – נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים תוך 24 שעות, בהתאם לתיקון 13.

8. זכויותיך

• זכות עיון במידע שמוחזק עליך.
• זכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק.
• זכות לבקש מחיקת מידע (כפוף לחובות חוקיות).
• זכות להסיר הסכמה לדיוור בלחיצה אחת בכל הודעה.

לפנייה: zagacollective@gmail.com – נחזור אליך תוך 30 ימים.

9. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור הורים.

10. עדכונים

ייתכנו עדכונים למסמך זה. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד; שינויים מהותיים יפורסמו באתר.